Condiciones de Compra
Condiciones de compra y uso.
LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO DE LA WEB
1.- Aspectos generales
Las Condiciones Generales de Compra expuestas a continuación, regulan el servicio de tienda online de venta al por menor de los artículos con las marcas registradas, accesible desde el dominio www.mueblesestilosevilla.com.
Si estás interesado en adquirir uno de los Artículos a través del servicio de la tienda online adquirirás la condición de USUARIO, (en adelante, EL USUARIO) por lo que te rogamos leas detenidamente las siguientes condiciones antes de iniciar el proceso de compra.
Las CGC regulan la venta de los productos por la entidad mercantil, “MUEBLES & ESTILO SEVILLA S.L.”, en el sitio Web o tienda online www.mueblesestilosevilla.com
El servicio de tienda online de www.mueblesestilosevilla.com está sometido a las presentes CGC, que deberás consultar con carácter previo al acceso a la tienda online y que quedarán inexorablemente unidas a las presentes CGC con su aceptación por parte de usuario.
Los contenidos, actividades comerciales y servicios en general prestados a través de www.mueblesestilosevilla.com están sometidos a los términos y condiciones previstos en estas condiciones y cumplen con la vigente legislación española, en especial, con la mencionada LSSICE y la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (en adelante, la LOPD).
En consecuencia, el simple acceso y utilización de la www.mueblesestilosevilla.com por cualquier persona implica la atribución de la condición de USUARIO y la aceptación plena de todos los términos y condiciones recogidos en estas CGC y su política de privacidad y cookies, desde el mismo momento que se accede a la misma.
El acceso a www.mueblesestilosevilla.com, así como la solicitud de todo tipo de información son totalmente gratuitos.
Como cliente, declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularte por las presentes CGC al contratar con www.mueblesestilosevilla.com.
Para realizar una compra a través de www.mueblesestilosevilla.com será necesario que facilites los datos solicitados para tal efecto, con o sin registro en el sitio Web, confirmes tu compra y aceptes las presentes CGC en el formulario de contacto.
2.- Cobertura de la tienda online.
El servicio de la tienda online está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley de Consumidores y Usuarios. Por lo tanto, quedan excluidos del servicio las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, u otros intermediarios.
Los artículos ofrecidos a través de www.mueblesestilosevilla.com se distribuyen por el momento en España Peninsular.
3.- Los Artículos y la información suministrada en el sitio Web.
www.mueblesestilosevilla.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipográficos, así como por mostrar los colores de los artículos de la forma más fiel a la realidad. No obstante, el color de los artículos que aparecen en pantalla puede variar dependiendo de la calidad del monitor del ordenador, pantalla retina de la Tablet o calidad del teléfono, con el que se acceda a la Web, así como la luz solar en fotos en exteriores.
4.- Lista de precios
El precio aplicable al producto está indicado en euros, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página Web de www.mueblesestilosevilla.com
La Web ofrecerá al cliente toda la información sobre el precio y las características de los artículos antes de finalizar el proceso de compra.
www.mueblesestilosevilla.com no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega.
www.mueblesestilosevilla.com se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.
Precios con IVA incluido válidos hasta fin de campaña o anulación del fabricante.
El transporte y montaje se realiza con una empresa con un equipo de 2 montadores/instaladores profesionales.
El envío y el montaje es GRATUITO para pedidos que se realicen para Sevilla y provincia superior a 300€.
Para compras en Sevilla y provincia inferior a 300€, el coste del envío y de montaje si se requiere será de 45€.
El resto de España (EXCEPCION BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA) a partir partir de 600€ de compras, el envío y montaje, si el producto lo requiere, es GRATUITO.
Para compras cuyo importe sea inferior a 600€, el coste del envío y de montaje si se requiere será de 45€.
Usted siempre conocerá el coste final del pedido antes de confirmar el mismo. Independientemente del número de productos comprados.
Las camas, salvo indicación concreta, no llevan incluido en el precio el somier o base ni el colchón, así como tampoco los elementos decorativos y/o attrezzo que aparezcan en las fotografías complementando el mueble.
5.- Procedimiento de compra.
Deberás seleccionar el/los artículos deseados haciendo un clic sobre su imagen o botón de compra correspondiente, pudiendo ver a continuación la imagen, descripción, reseñas y otros productos.
Una vez elegido el artículo deseado, se deberá elegir la cantidad deseada, pulsar el vínculo “Añadir al carrito” a continuación seleccionar o “Continuar la compra” o “Ir a la caja”.
Una vez dentro del proceso de compra rápida, los pasos son:
PASO 1 Resumen: Aquí se presenta un resumen de lo elegido, importe, cantidades, totales, en esta ventana se puede, añadir cantidades, eliminar productos, ver totales de la compra…. Se da la opción de “Continuar la compra” o “Ir a la caja”, para seguir con la tramitación.
PASO 2 Iniciar sesión: Rellenas tus datos personales, así como los referentes a la dirección de envío y de facturación. Necesitamos tus datos personales para mantenerte informado del proceso de entrega.
Los campos señalados con un asterisco (*) en los diferentes formularios, son de obligado cumplimiento para la formalización de la correspondiente solicitud. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que rellenes la casilla de teléfono de contacto.
PASO 3 Dirección: Selecciona el método de envío que prefieras. Para ver las opciones de envío es imprescindible que nos hayas facilitado tu código postal, se da la opción de actualizar direcciones (envío y facturación), así de hacer algún comentario o aclaración. Se sigue dando la opción de “Seguir comprando o “Pasar por caja”.
PASO 4 Transporte: Aquí se elige si sólo es envío ó envío y montaje.
Aquí se aceptan las condiciones generales de venta o no te permite seguir, con el pedido.
PASO 5 Pago: Selecciona la forma de pago deseada. Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito o débito, Bizum.
* Mediante Transferencia: al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago, recibirás junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Muebles & Estilo Sevilla. Es importante que indiques en el asunto tú referencia de pedido, así como tu nombre y apellidos, en un plazo de 7 días sino hay constancia del pago el pedido se anulara de forma automática. Si lo deseas puedes enviarnos el justificante de la transferencia al e-mail infoweb@mueblesestilosevilla.com. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta. Las eventuales comisiones bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago.
* Mediante tarjeta de crédito o débito: Cualquier pago o transacción económica que realices a través del sitio Web que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pago. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas. www.mueblesestilosevilla.com no tendrá acceso alguno a dichos datos, a través de un TPV electrónico que cumple todas las garantías de seguridad y privacidad.
Resumen de pedido. Una vez seleccionada la forma de pago, y antes del envío del pedido, podrás visualizar un resumen de los datos de envío, la forma de pago y tu pedido. Por favor, comprueba que los datos de los mismos que aparecen en el resumen de pedido (modelo, color, medidas, dirección de entrega, cantidad…) son correctos.
Terminada la selección, podrás continuar con el proceso de compra haciendo clic en “pagar” o podrás seleccionar nuevos productos pulsando “Continuar comprando”.
Nos reservamos el derecho de no aceptar tú pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, ó si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto.
www.mueblesestilosevilla.com no es responsable frente al cliente o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.
Los datos solicitados son los estrictamente necesarios para la correcta identificación del remitente, llevar a cabo tareas básicas de administración y gestión, así como proceder al envío de comunicaciones comerciales sobre los servicios de www.mueblesestilosevilla.com Si quieres más información ver: Política de privacidad
6.- Envío y Montaje
Podemos distinguir los tipos de servicios:
Envío DSM: La mercancía es enviada a través de una agencia especializada de muebles. Servicio con subida a domicilio y entrega. No incluye desembalado de la mercancía ni ninguna otra manipulación.
Envío DCM: La mercancía es enviada y subida al domicilio por expertos montadores, quienes desembalan la mercancía, realizan el correspondiente montaje y ubicación del producto. A su finalización se llevarán los embalajes correspondientes dejando la zona limpia.
Tras la confirmación de que el pago ha sido realizado y tras la preparación del pedido, el tiempo estimado de entrega es: 2 Semanas
COLCHONES Y CANAPÉS
1 – 2 semanas de entrega para los productos que pertenecen a la familia “colchones y canapés” que incluyen productos como colchones, canapés, bases tapizadas, somieres, almohadas, etc.
PRODUCTOS A FABRICAR BAJO PEDIDO O MEDIDAS ESPECIALES.
4 – 8 semanas de entrega para los productos a fabricar bajo pedido o fabricación expresa (ej. Sofá con un tipo de tejido determinado)
Cuando un pedido tenga diferentes productos con distintos plazos de entrega, como puede ser un mueble de comedor (4 – 8 semanas) y un colchón (1 – 2 semanas), el plazo de entrega será el de mayores días, a no ser que el cliente indique lo contrario y prefiera que le entreguemos primero el colchón (1 – 2 semanas) y después el mueble de comedor (4 – 8 semanas).
Los plazos de entrega entrarán en vigor en el momento que el pedido quede señalizado a través de cualquiera de nuestros medios de pago.
www.mueblesestilosevilla.com, no tiene nada fabricado y cada pedido se personaliza al gusto del cliente, tanto en colores como acabados, por ello los plazos de entrega son los indicados.
Los envíos y montajes siempre serán realizados por montadores profesionales.
El servicio de envío y montaje incluye transporte, subida a domicilio, desembalaje y montaje del mueble en caso de necesitarlo.
La instalación de agua, gas, electricidad y albañilería no es responsabilidad de los montadores de Muebles & Estilo Sevilla, siendo por cuenta del cliente dichos trabajos, que tendrá que contratar por su cuenta. La instalación eléctrica que pudiera llevar el mueble hasta la salida de éste, si será responsabilidad de nuestros montadores.
www.mueblesesatilosevilla.com siempre y cuando las medidas descritas en la página del producto sean las correctas, no se hace responsable de cualquier dificultad para la entrega derivada del volumen de los productos adquiridos que imposibilite la disposición de éstos en la estancia que el cliente desee, ya sea por la imposibilidad de que el producto pase por cualquiera de los accesos hasta el lugar donde quiere disponerse o por no caber en la estancia. Por favor compruebe antes las medidas.
Muebles & Estilo Sevilla, en ningún caso costeara grúas, plataformas elevadoras, ni cualquier otro medio mecánico que los montadores crean necesario en el momento de la entrega por la imposibilidad de posicionar el producto en la estancia indicada por el cliente.
Muebles & Estilo Sevilla solo sirve al territorio español peninsular, por lo tanto, quedan excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de agosto, festividad de Semana Santa y/o Navidad, pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes.
Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 10 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 20% del valor del pedido por mes.
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega, el día y la franja horaria acordada con el transportista, a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción. En el caso de que la entrega sea fallida por causas imputables al cliente, www.mueblesestilosevilla.com, podrá repercutir el coste de envío al cliente sin perjuicio de que, además, podría proceder a la anulación del pedido. Se entenderá que se produce un intento fallido de entrega del pedido por causas imputables al cliente cuando la empresa de transporte se presente en la fecha, franja horaria y dirección acordados con el cliente y este no atienda la recepción del pedido.
También se entenderá como un intento fallido de entrega del pedido imputable al cliente, si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega en el lugar, el día y la franja horaria acordada previamente con el transportista. En ese caso se le dejará un aviso y/o prueba de su ausencia y se retendrá el producto durante un máximo de 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución aparte de los detallados anteriormente por la entrega fallida del pedido.
Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones de los productos no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún producto por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.
En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, www.mueblesestilosevilla.com volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada previamente éste deberá comunicárselo directamente a www.mueblesestilosevilla.com o al transportista con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y franja horaria acordada anteriormente.
www.mueblesestilosevilla.com intentará agrupar en una sola expedición la totalidad de los productos de una misma compra, pero por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto qué falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email infoweb@mueblesestilosevilla.com en un plazo 24 horas a partir de la fecha de entrega en la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.
Salvo en el caso de defectos de fabricación ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.
RETENCIÓN DE PEDIDOS. Si el cliente desea realizar un pedido y retenerlo en nuestros almacenes para que no salga hacia su destino hasta una fecha determinada, lo deberá comunicar previamente mediante un correo a infoweb@mueblesestilosevilla.com. Asimismo, la anulación anticipada de cualquier pedido retenido en la plataforma logística por petición del cliente, conllevará los mismos gastos que si el pedido hubiera sido entregado, es decir, el importe de los gastos de envío y retorno de la mercancía más el coste de almacenaje.
Los pedidos serán enviados en horario laboral de lunes a viernes. Por ello, para evitar incidencias en la entrega, el cliente deberá indicar la dirección en la que el pedido puede ser entregado durante este horario, así como un teléfono de contacto
Los plazos de entrega oscilarán entre 1 y 8 semanas, quedependerán de la familia de productos comprados.
7.Garantia
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes CGC, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en www.mueblesestilosevilla.com estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho artículo.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca lo contrario en la misma.
No seremos responsables por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, Causa de Fuerza Mayor:
I.- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
II.- Revuelta civil, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza.
III.- Incendio, explosión, tormenta, inundación, nevadas, terremoto, hundimiento, epidemia, o cualquier otro desastre natural.
IV.- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes terrestres de cualquier clase y otros medios de transporte, públicos o privados.
V.- Actos, decretos, legislación, normativa de cualquier gobierno o autoridad pública.
El cliente conviene y acepta en este momento que www.mueblesestilosevilla.com aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.
En lo que se refiere a las ofertas, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en tiempo real en la tienda web y dentro del límite de existencias disponibles.
Una vez finalizado el plazo de la venta oferta de un producto y/o en casode que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, www.mueblesestilosevilla.com informará al cliente por correo electrónico o por teléfono inmediatamente de la entrega parcial de su pedido y se le ofrecerán alternativas de compra, o la posibilidad de que pueda anular el pedido. En ese caso, www.mueblestilosevilla.com propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante devolución del importe de la misma manera que lo cobró.
Obligaciones del usuario
· Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
· Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pago.
· Pagar los precios pactados en el momento de realización del pago.
· El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.mueblesestilosevilla.com, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.
Obligaciones de. www.mueblesestilosevilla.com
• En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
• Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
Derechos del usuario
• En caso de recibir los productos, que éstos se reciban en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.
• Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas CGC.
• Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección infoweb@mueblesestilosevilla.com
Derechos de www.mueblesestilosevilla.com
• Recibir el pago de los pedidos.
• Modificar los precios establecidos en su Página Web para sus productos.
• Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
• Cancelar pedidos por impago del Cliente.
• Cancelar la Página Web sin previo aviso.
Te informamos que todos los productos incluidos en www.mueblesestilosevilla.com se corresponden de la forma más fidedigna posible que nos permite la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Tanto las características de los productos, como sus precios aparecen detallados en la ficha de cada producto colgado en la tienda web.
Has de saber que los colores y tonalidades presentados en las fotografías pueden variar en función del monitor en el que se visualicen, y aunque desde www.mueblesestilosevilla.com hacemos todo lo posible para mostrarlas de la mejor manera posible, siendo los fabricantes de los productos los que nos facilitan las fotografías de estos.
Puede que, para ciertos productos, y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varíe de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. www.mueblesestilosevilla.com no se responsabiliza del error cometido por el usuario al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que ofrecemos toda la información en la tienda.
Garantía de los productos adquiridos.
Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, montaje incorrecto o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optarán por la reparación, sustitución de la pieza y/o artículo dañado, nunca del conjunto completo.
El periodo de validez de estas condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.B